شكرا المتجه من الدار البيضاء الي القاهره بتاريخ. ->Depuis le Maroc : 089 000 08… La compagnie aérienne s’est créée une belle réputation grâce à des prestations de service en vol dignes des compagnies internationales occidentales : business class, programme de […] My name: Woongbae Park tel 0668647567, Jais perdu mon bagage et jai rien trouve a fair vol alger casablanca merci, bonjour : .إنه العبث بكل معاني تجلياته Pour appeler du Maroc il faut composer le 089000 0800 ou le 3260. Les offres concernées pour une annulation La compagnie Royal […] Bonjour لكني ا تفاجا بعدم اخد مشكلتي بجدية مع العلم انه كان من بين الركاب من كان يصرخ بوجههم فكان لهم الحل Please send me the confirmation mail. Pas de réponse de ma requête no 01071983 ref 00D24jNjx._5001p3eBZjO:ref…….. concernant les vols annulés pour AGADIR LE 21 MARS AVEC UN RETOUR LE 28 MARS 2020…. pourquoi aucune réponse de la RAM ? Merci pour votre réponse Cela peut poser un problème ? Vol Royal Air Maroc 781, Arrivé-N° de confirmation 4267534019 En quoi consiste la mission des agents du service client Royal Air Maroc au quotidien? Vous pouvez également contacter Royal Air Maroc par mail.. Numéro non surtaxé : 0144941300 Je rappelle et on me dit que le dossier a été “abandonné” depuis 1 mois… Au vu de la situation du covid 19 dans notre pays (RDCongo), je voudrai avoir la confirmation que le vol du dimanche 12 avril 2020 à 2h en destination de Kinsahsa-canada n’aura pas lieu. انا الحين مازلت متواجد بمطار القاهره بانتظار احد من طرفكم ايجاد حل وإعطائي تذكره بدل التي تم تأخيري عنها لاني مرتبط بمواعيد عمل بالمملكه السعوديه On me remet des attestations de refus d’embarquement pour surbooking , de suite avec l’agent d’escale je vais la réclamation par mail la RAM me répond que le 12 Septembre 2018. A.F. Pour votre information j’ai contacté à plusieurs reprises vos services qui n’ont pas pu me transférer un lien pour une modification raison pour laquelle je le préfère en BON D’ACHAT. bonjour Air Maroc, Vous trouverez l’ exemple ci dessous. Bonjour, Le 07.10.2020 j’ai fait une demande pour un bon de transport qui à été enregistré sous le n° code S F 3 U J X pour l’utiliser ultérieurement. En ce moment il est difficile de les joindre sur ce numéro vous pouvez essayer de contacter Royal Air Maroc par mail ou bien appelez le numéro marocain 00 212 5224-89797. Bonjour , J’espère que vous comprenez cette situation très embarrassante je vous laisse mon adresse mail et espère avoir une réponse le plus rapidement possible merci et peut être À BIENTOT . Bonjour, bagage perdu à Rio de Janeiro le 04/07/2018, retrouvé quelques jours après puis reperdu avant livraison le 01/08/2018… I checked my account, the money was paid. Claire BENZAID. Après plusieurs changements d’horaires du vol : UW55G8 (référence 147 2415600241) qui devait partir le 11/07/20 ) ce vol a été annulé sans nous avertir ou nous proposer un vol de remplacement. N°declaration RAKAT89025/07APRIL/2345GMT. Merci de votre retour Sont maintenus ou annulés. ( Iberia ) ورحلتي الثانية كانت على مدريد على الساعة 12:55 (وبعده نيويورك ثم لوسنجلس مع طيران فلحد كتابة هذه السطور لم أتلق أي خبر أو جواب عن أمتعتي وأدويتي الضائعة وأحملكم مسؤولية أي مضاعفات صحية قد تنتج عن ضياع أدويتي التي أستعملها بشكل يومي. Bonjour Ainsi , le repas choisi était indisponible. في انتظار ردكم I paid my roundtrip flight ticket from Casablanca to New York on Jan 1, 2021. J’ai eu la confirmation, mais malheureusement je n’ai pas reçu pour mon billet pour une erreur que j’ai commise dans mon adresse email comme suit: noralamghari@gmail.com au lieu de noralamghari174@gmail.com. N° de réservation: VHGGS9, Booking Nr. Par contre je compte vraiment les poursuivre en justice car selon les lois européennes je suis censé être indemnisé et en plus j’ai un mail qui me dit clairement que je recevrai le paiement de 4 à 6 semaines. J’ai enregistré l’appel et compte bien m’en servir pour porter plainte si je ne suis pas dédommagé à hauteur du contenu de mon bagage perdu depuis…4 mois maintenant. le champ du numéro de réservation est court par rapport aux chiffres que j’ai reçu. 3260 say Royal Air … تقدمت للمستخدمين بمطار محمد الخامس لمساعدتي على الالتحاق بالطائرة بسرعة لكنهم اخبروني انها غادرت وانه سيتم اركابي على متن رحلة ثانية الى ). c’est lors de mon enregistrement que je l’ai su. Elle a été obligée de subir un deuxième test et de nouveau 73€ l’argent qu’elle a emprunté… eh oui… elle n’ avait pas un “radis” sur elle… Mon cell est 514 560 5272 ; Contact Royal Air Maroc customer service. ضياع للامتعة وما تحمله من أدوية وحاجيات خاصة يضطر معها المسافر للذهاب واﻻياب أكثر من مرة ليبحث له عمن ينصت لشكايته فضﻻ عمن يحل مشكلته I booked a flight from Casablanca to New York round trip yesterday (Dec 2, 2020), but I didn’t get the confirmation email. ولكم خالص الشكر. sans doute, la principale mission de chaque collaborateur dans le service chargé à la clientèle RAM est de satisfaire chaque passager et lui fidéliser en restant à sa disposition tout au long de la journée, de la semaine et durant toute l’année. Cordialement. Nom du client  Hassan Gomaa Mohamed HAMMAR J’ai effectué une réservation en ligne le 17/07/2020 sur le vol Istanbul-Casablanca du 01/08/2020 , 17h15, pour 3 personnes, moi, ma femme Mme EL MAZOUARI Nadia, et mon fils FAKHER ELABIARI Haitam. Salutations Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Merci de bien vouloir répondre favorablement à ma demande et faire le nécessaire. Est il possible d’avancer svp ?? Email: Ram_France(@)royalairmaroc.com; Le siège est en fait situé à l’Aéroport Mohammed V, Casablanca. Il s’agit là d’une urgence, car son avenir en dépends…. Contact information. Téléphone Service Client Royal Air Maroc 08.99.27.75.07 Nous vous donnons la bienvenue dans cet espace dédié au Service Client Royal Air Maroc Ceci est un site d’aide au Client non satisfait d’un produit ou service, mais également un espace d’dialogue. Bonjour, pourrai je avoir le prix du billet bangui-casablanca aller-retour? Receive our offers, deals and latest news directly and exclusively to your inbox Au vu de la situation du covid 19 dans notre pays (RDCongo), je voudrai avoir la certitude que le vol du dimanche 12 avril 2020 à 2h en destination de Kinsahsa-canada n’aura pas lieu. J’ai fait une demande pour changer mon billet à l’année prochaine mais nous m’avez dit que vous allez m’envoyer un mail mais jusqu’à présent j’ai pas pas reçu d’émail ni rien or mon billet va respiré bientôt je n’arrive pas à vous joindre au téléphone, Service clients Royal Air Maroc | Tél / Fax / Email . Je viens de réserver aujourd’hui ce soir le 16/07/2018 un billet aller simple Tunis -Casablanca pour le 26/07/2018 à 11h( billet électronique siège 28 +1bagage supplémentaire). Cordialement, Bonjour RAM, Votre agent m’avait promis que dossier allait être traite dans les 3 semaines et que j’allais le recevoir par e.mail mais rien n’a été fait. Merci de votre prompte réponse J’ ai voyagé dur le vol AT 733 ma valise a été égarée et je n’ai pu la récupérer qu’après de nombreux appels, demandes et réclamations.. .j’ai du prendre sur une après midi pour retourner à l aéroport en taxi et à mes frais pour avoir ma valise. qui m à renvoye un accusé de réception La meilleure surprise quand j’appelle le service call Center pour savoir où en n’ai mon paiement il me dise le service et pas joignable par téléphone nous les relance ont par mail. Suivez le guide pour en savoir plus sur les démarches à suivre. Flight date: Casablanca to New York (Jan 1, 2021)/New York to Casablanca (Jan 30, 2021). Merci la RAM! Nationalité   égyptienne, E-ticket. Dans l’attente de votre retour , je vous remercie d’avance . Joindre Royal Air Maroc Par téléphone. J’ai un vol Rabat / Paris programmé le 15 juillet 2020 avec un retour le 23 Juillet, avec les références suivantes : Des milliers de compagnies aériennes ont été créées pour p … AT761 à 12h45 faut savoir que les étudiants en Roumanie sont bloquées prc ils n’ont pas de visa donc ils peuvent pas passer par l’Europe ni par la turque (je parle de plus de 1000 étudiants bloquées en Roumanie). Tous cela vraiment s’affecte l’image de la RAM et personnellement suite a cette experience je ne conseil personne a la prendre au future. . Un mail automatique me re-demande sans arrêt mon n° de réservation annulé, et le bon d’achat n’arrive jamais. Aujourd’hui, je demande à Royal Air Maroc de me rembourser l’argent du 1er vol. Cependant, le service client Royal Air Maroc ne possède pas de numéro spécifique ni d’adresse mail. En plus j ‘ai paye 4500$ CAD pour 3 billets d avions pour que je me trouve après sans – bagage. – AUCUNE INFORMATION en ce sens sur le site de la RAM (ni de l’ambassade de France), Elle a vécu presque de 4 moins de confinement, en laissant son enfant handicapé avec son père au Maroc. Sélectionnez un formulaire de contact parmi les options ci-dessous, Type d'enregistrement de requ�te Rapide et fiable, le service clientèle RAM soit toujours prêt pour aider les passagers de la compagnie marocaine en commençant par les accueillir avec enthousiasme, que ce soit à travers un contact direct ou à distance. RECLAMATION URGENTE !!!!!! فلما تقدمت لمصلحة الزبناء بشكواي ﻻحظت اﻻمباﻻت والتواصل الرديء مع الزبناء والخدمة التي ﻻ ترقى لتطلعات المسافرين le champ du numéro de réservation est court par rapport aux chiffres que j’ai reçu. Quand est ce que vous reprendrez les vols ???? اللهم إني قد بلغت اللهم فاشهد, شكاية 1 – Est ce que les vols venant du belgique sont bloqués. Son vol retour Boston/ Douala par RAM était prévu pour le 20 juin 2020. Merci de résoudre ce problème et me transmettre le mail de confirmation de ma réservation. et je n’est pas de midicament de scyatique la tension la prostate . (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. – AUCUN CONTROLE A L’ENREGISTREMENT et elle a pu avoir sa carte d’ebarquement et enregistrer ses bagages, ce qui d’apres les douanes est UNE FAUTE DE LA RAM. Quelle est l’indemnisation que Royal Air Maroc prévoit lors de l’annulation d’un de ses vols? Téléphone Service Client Royal Air Maroc 08.90.21.30.18 Royal Air Maroc, cette compagnie d’origine marocaine propose une grande variété de vols vers l’Afrique, l’Europe, les États-Unis et l’Asie, avec un bon service client et une place de choix sur le marché du transport aérien. j’ai un vol retour paris miami le 6 novembre 2019 et voudrais votre confirmation que vous ne me demanderez aucun billet ou details complementaire pour la suite de mon voyage…merci (soit plus de 5h de retard) bonjour monsieur Très décevant. BOUJOUR .je suis rentrés au Maroc le 10 mars 2020 pour l enterement de mon père et j ai pris le billet à l’aéroport d Orly et la j ai besoin d une facture de billet pour m assurance banque chaabi et j appelle tout les jours royal aire Maroc et sa repont pas Royal air maroc, informations, contact SAV, Service client et assistance Service de mise en contact téléphone compatible : APPELER au 118510 * Royal air maroc Numéro de téléphone des services Royal air maroc SAV Royal air maroc Service après vente Royal air maroc Contact divers Royal air maroc Assistance client Information sur les numéro […] Il a un entretient d’embauche qui a déjà été reporté plusieurs fois…. Reply ↓. Aujourd’hui je n ai reçu aucune information Voilà mon histoire avec la ROYAL AIR MAROC. Est ce qu’ils doivent faire de test PCR et serologie? On m’avait prévenu mais cela se confirme: la RAM n’assure pas du tout l’assistance à ses clients. Bonjour, Cordialement. il est impossible de joindre le numéro 0890000800, et les numéros 0522489701/02/03 depuis plusieurs jours. Mon fils EPO ARTHUR KEVIN, est bloqué à Boston depuis le début de la pandémie COVID 19. الرجاء حل المشكله في اسرع وقت Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct. pour ce je vous prie de bien vouloir me restituer la somme de 1580 dh vu mon besoin énorme en cet argent pour faire face à mes problémes financière liées au covid 19. Information de vol: Ancienne reference TUNAT33113 Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque Royal Air Maroc. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. 089000 0800 ou 3260. je voulais réclamer que j’ai eu des difficultés lors de mon enregistrement concernant mon vol du 13/04/2019. Je suis bloquée en Suède depuis 4 mois et demi, je voudrai savoir si vous allez prévoir des vols de la Suède ou Danemark? Terminal4, Dans l’attente de votre retour , je vous remercie d’avance. je vous prie de faire le nécessaire de procéder à la correction afin que je puisse recevoir mon billet. J’ai enregistré un billet sur un vol simple et j’ai cru comprendre que c’était redirigé vers un vol spécial . Bonjour merci de lui faire un billet le plus tôt possible . Cette compagnie n’est pas fiable j’avais un vol direct Agadir Paris pour le 9 octobre a 7h55, quelques jours avant mon vol alors que je faisais un circuit dans le désert je suis avertie par une amie que mon vol est annulé remplacé par un vol avec escale a 5h55 et devais me présenter a 3h50 a l’aéroport il a fallu que je passe par une agence de voyage en France pour obtenir un vol a une heure descente.pas d’excuse de la part d’ARM pas le moindre dédommagement nous sommes des pions entre leurs mains .un conseil évitez cette compagnie. AT783 16/06/2020 QUE ME PROSER VOUS , Service client d’Royal Air Maroc numéro de contact. Pour l’appeler par téléphone, composez le 00212 5 22 49 95 70 (71/72/73/74/75). Royal Air Maroc: Service de Réclamation En raison du retard de l'avion, vous avez été obligé de passer plusieurs heures à l'aéroport? J’ai réservé un billet pour mes parents Casablanca-Bruxelles pour le 22 juillet. Je suis dans le même cas que vous- les services tel ou mail ne répondent pas. Vous pouvez également les joindre via le service de messagerie Whatsapp. Le 28juillet 2018 je me présente à l’aéroport de Paris-Orly pour un vol Paris/ Casablanca avec mes 2 enfants. I emailed, but they answer that contact the call center. Je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire pour qu’il retourne sur Douala. Hola air maroc es una vergüenza de la compañía de gestionar la crisis nosotros los clientes hemos pagados con nuestro dinero sin servicio encima nadie habla los clientes e la oficina estar cerrada a que mirar otras compañías la manera de gestionar la gente nunca volverá a cojer vosotros air maroc tengo una reclamation de mi maleta perdida desde diciembre e sin respuesta con todos los documento enviado que verguenza. Quelles sont les dispositions prises par votre compagnie pour mon retour Merci de lui faire une réservation ferme le plus tôt possible pour Douala svp. Toutes les réservations faites après cette date, ont été annulés par RAM. et la j’atent toujours mon vole ver paris mon nr de réservation et OU7BCW. J668WB Si possible je veux savoir quand les vols de Casablanca vers Montréal vont commencer. لكن الطائرة تاخرت وكان اقلاعها متاخرا ايضا مما ادى الى وصولي الى مطار الدار البيضاء متلخرة ودالك على الساعة 32: 12, . However, I didn’t received the reservation confirmation email. Je demande donc le remboursement rapide de ces frais et de ces différents désagréments forts désagréables .كما اطالب بتنبيه المستخدمين ومسائلتهم في مثل حالتي, Bonsoir je réclame ma valise j’avais pris un vol de air Maroc AT 529 le 23Octobre 2018 à 00h40 . Le moyen le plus fiable pour se mettre en contact avec le chargé client Royal Air Maroc est de le rejoindre sur sa ligne téléphonique ou  en lui adressant un message via la rubrique contact sur le site internet officiel de l’opérateur national. Je me suis déplacée à l’agence RAM Route des Zaers à Rabat et on refuse d’effectuer cette opération. N° reservation : NX45FI N° de billet : 147-2415567284 10 mars j’ai réserver un billet avec la r a m Casablanca paris le 02 avril met il a était annuler . À ce jour je n’ai pas reçu ni confirmation ni annulation de royal air maroc concernant mon vol marseille casablanca du 12/07/2020 malgré plusieurs appels téléphoniques et courriers. . Vous trouverez l’ exemple ci dessous. Bonjour, je veux acheter un billet pour ma soeur Genève casablanca allé retour…pour début ont retour début septembre .j arrive pas..est ce que vous pouvez me dire comment faire??merci. لوس انجلس بالساعة 4:00 بعد الظهر بنفس اليوم . Réclamation auprès du service client Formulaire de demande Safar Flyer Service après-vente achat sur Internet ou via le call center Demande de remboursement Formulaire de réclamation Type d'enregistrement de requ�te R�clamation Service Client Grâce au numéro de téléphone du service client suivant, vous pouvez contacter les lignes de la compagnie où vos questions seront traitées: 08 90 00 0800, Service client: 3260 «Royal Air Maroc», service de réservation disponible 24H/24 et 7J/7. 09:05 صباحا , على الساعة , AT 422 رقم الرحلة J’ai relancer le 02.11.2020 une nouvelle promesse ma été faite et que le problème allait être régler mais à ce jour je n’ai reçu aucune réponse . Annulation je l’ai eu par hasard par internet. Etant donné qu’ils quittent le territoire marocain, doivent-ils fournir un test CPR et sérologique????